KI-Automation für
IT-Dienstleister & Systemhaus.
IT-Betriebe bekommen Anfragen von überall: echte Projekte, Preisvergleiche, Studenten, Neugierige. Der Vertrieb ruft alle an und verliert Zeit. KI-Scoring trennt kaufbereite Leads von allem anderen - bevor jemand den Hörer abhebt.
Wo in IT-Dienstleister & Systemhaus
die meiste Zeit verloren geht.
Kontaktformular-Anfragen ohne Qualifizierung
Ein Systemhaus mit 38 Anfragen pro Monat, davon ein Drittel nie kaufbereit. Ohne Scoring ruft der Vertrieb trotzdem alle an und verliert 3 bis 4 Stunden pro Woche für Gespräche, die nie zu einem Abschluss führen. Die kaufbereiten Anfragen warten in dieser Zeit.
Support-Tickets werden manuell priorisiert und zugewiesen
Eingehende Tickets per E-Mail oder Telefon landen ungefiltert beim Helpdesk. Klassifizierung, Priorisierung und Zuweisung laufen manuell, obwohl sich das Muster bei 80% der Tickets wiederholt. Der teuerste Fall ist dabei nicht das falsch zugewiesene Ticket, sondern das kritische, das zwischen zwanzig Routinemeldungen liegen bleibt.
Zeit zwischen Abschluss und Angebotsversand
Wird ein Projekt gewonnen, werden Infos manuell ins CRM eingetragen, ein Angebot erstellt und rausgeschickt. Ein strukturierter Post-Abschluss-Prozess bringt das auf Minuten statt einen Tag. Und er verhindert den häufigsten Fehler nach einem guten Gespräch: dass die Nachbereitung liegen bleibt, weil das nächste Gespräch ansteht.
Abschlussquote von 23% auf 41%, Angebotsversand von 1 Tag auf unter 8 Minuten
Die Automation in IT-Dienstleister & Systemhaus ist ein konkreter Anwendungsfall von KI-Prozessautomatisierung - dem systematischen Umbau wiederkehrender Abläufe. Welche Prozesse sich darüber hinaus lohnen, zeigt der Überblick zur KI-Automatisierung.
Der eigene Betrieb ist meist der letzte, der automatisiert wird.
IT-Dienstleister bauen Automatisierung für ihre Kunden und betreiben intern oft die manuellste Variante von allen. Tickets werden von Hand verteilt, Anfragen von Hand bewertet, Angebote von Hand zusammengestellt. Der Grund ist selten Unkenntnis, sondern Auslastung: Abrechenbare Kundenzeit gewinnt gegen interne Projekte, jede Woche aufs Neue.
Das macht den Einstieg hier anders als in anderen Branchen. Es geht nicht darum zu erklären, wie ein Workflow funktioniert, sondern darum, ihn fertig zu übergeben, ohne das eigene Team zu binden. Wir bauen die Strecke, dokumentieren sie und geben sie in einer Form ab, die Ihre Technik nachvollziehen und selbst weiterentwickeln kann. KI-Automation ist bei einem Systemhaus in der Regel nach wenigen Wochen produktiv, weil die Voraussetzungen im Haus bereits vorhanden sind und niemand erst überzeugt werden muss.
So läuft Automation in IT-Dienstleister & Systemhaus.
Eingangsrechnungen
Lead-Qualifizierung
Terminverwaltung
Support-Routing
Sales-Akquise
Scraping
Automation
(CRM)
assistent
Angebot
Lokaler Ansprechpartner
Wir sitzen in Offenbach am Main. Wenn ein persönliches Gespräch schneller hilft, treffen wir uns.
Festpreis - kein Abo
Einmaliger Preis für Aufbau und Einrichtung. Kein laufender Kostenblock, kein Vendor-Lock-in.
Hosting in Deutschland, AVV inklusive
Die Workflows laufen self-hosted in Deutschland, AVV nach Art. 28 DSGVO inklusive.
Was IT-Dienstleister & Systemhauss vor dem Erstgespräch wissen wollen.
Das erste Gespräch für Ihr Unternehmen kostet nichts.
Wir schauen gemeinsam, welche Abläufe in Ihrer IT-Dienstleister & Systemhaus am meisten Zeit fressen - und ob Automation der richtige Weg ist. 30 Minuten, kein Skript, kein Druck.
Kostenloses Erstgespräch - 30 Min.